{"id":1289,"date":"2023-05-12T10:02:21","date_gmt":"2023-05-12T16:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/revistagasolineros.com\/?p=1289"},"modified":"2023-05-12T10:02:22","modified_gmt":"2023-05-12T16:02:22","slug":"neuromarketing-ciencia-que-posiciona-estaciones-de-servicio-en-la-mente-de-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/2023\/05\/12\/neuromarketing-ciencia-que-posiciona-estaciones-de-servicio-en-la-mente-de-los-consumidores\/","title":{"rendered":"Neuromarketing, ciencia que posiciona estaciones de servicio en la mente de los consumidores"},"content":{"rendered":"\n

En la actualidad las empresas constantemente analizan diversas alternativas que les permitan captar la atenci\u00f3n de sus clientes potenciales y de esa manera posicionarse en la mente de ellos que les permita fidelizarlos. El mercadeo o marketing de los diferentes modelos de negocio en los \u00faltimos a\u00f1os evolucionaron, al punto de convertirse en nuevo concepto, el cual estudios lo han denominado como neuromarketing.<\/p>\n\n\n\n

Esta disciplina va m\u00e1s all\u00e1 de vender a los consumidores. De acuerdo con el especialista Alexander Aguilar, el neuromarketing estudia tanto los procesos de compra como de toma de decisiones de las personas desde el campo de las emociones, ya que estos procesos generan que a nivel mental los clientes puedan decidir pagar por determinado bien o servicio.  <\/p>\n\n\n\n

Las estaciones de servicio al ser reguladas por la Autoridad Reguladora de los Servicios P\u00fablicos (ARESEP), no compiten en el mercado por precio (precio \u00fanico en todo el pa\u00eds). Es por esta raz\u00f3n, que la atenci\u00f3n al cliente se convierte en un factor determinante para que el mismo consumidor decida en otra oportunidad volver a la estaci\u00f3n donde adquiri\u00f3 combustible. Para Aguilar, ante este panorama, es muy importante que los empresarios del combustible comprendan que la decisi\u00f3n de compra de sus clientes proviene m\u00e1s de la emoci\u00f3n que d\u00e9 la raz\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u2018Las personas en general primero sienten, luego piensan. Esto determina que una compra, cualquiera que sea, se toma desde un proceso inconsciente y emocional, y no tanto consciente o racional. Esto es sumamente importante sobre todo en el negocio del combustible, donde la decisi\u00f3n de entrar a una u otra estaci\u00f3n de servicio no se debe a un tema de precio, pues en todos los combustibles tienen el mismo costo.\u2019 Mencion\u00f3 el especialista.<\/p>\n\n\n\n

En un mundo tan competitivo las estrategias para conquistar a los consumidores adquirieron mucha relevancia en los \u00faltimos a\u00f1os. Una efectiva comunicaci\u00f3n entre los negocios y los clientes permite generar importantes beneficios a las empresas, a\u00fan m\u00e1s cuando los empresarios logran entender que el servicio representa la parte emocional en la ecuaci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan Aguilar, el cliente que se va por precio volver\u00e1 por servicio. Mientras, el que se va por servicio, no volver\u00e1 por ning\u00fan precio. En esta premisa se encuentra la gran oportunidad de aplicar estrategias de neuromarketing en las estaciones de servicio, el cual se fundamenta en generar impacto emocional en el servicio y no en el precio del producto o servicio brindado, \u2018las estaciones de servicio a trav\u00e9s de los colaboradores generen emociones positivas en sus clientes, en todas esas personas que pasan a llenar el tanque de su veh\u00edculo o bien a arreglar una llanta, cambiar aceite o a comprar algo en una tienda de conveniencia. Indici\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Algunas estrategias que se propone para las diversas estaciones de servicio se determinan las siguientes.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Hacer sentir bien al cliente va a permitir que \u00e9l mismo genere lealtad y confianza y va a regresar al negocio en pr\u00f3ximas oportunidades. Es por esta raz\u00f3n que la capitaci\u00f3n constante reviste de gran importancia para desarrollar esa empat\u00eda en su lugar de trabajo. El neuromarketing lleg\u00f3 para quedarse, cuanto m\u00e1s conozcan las empresas sobre necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mejor ser\u00e1 la experiencia del cliente en el negocio, lo que permite satisfacer sus necesidades y fidelizarlo para una pr\u00f3xima visita.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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