{"id":1341,"date":"2023-08-04T13:56:09","date_gmt":"2023-08-04T19:56:09","guid":{"rendered":"https:\/\/revistagasolineros.com\/?p=1341"},"modified":"2023-08-04T13:56:09","modified_gmt":"2023-08-04T19:56:09","slug":"estaciones-de-servicio-diversifican-su-negocio-y-mejoran-su-imagen-para-fidelizar-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/2023\/08\/04\/estaciones-de-servicio-diversifican-su-negocio-y-mejoran-su-imagen-para-fidelizar-sus-clientes\/","title":{"rendered":"Estaciones de servicio diversifican su negocio y mejoran su imagen para fidelizar sus clientes"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

En la actualidad, se viven tiempos de mucha transformaci\u00f3n producto de la influencia de la tecnolog\u00eda y cambios en los factores de consumo de las personas. Muchas empresas, han tenido que someterse a nuevos estudios de mercado para identificar cambios en su modelo de negocio, que les permita adaptarse al cambio y permanecer en el tiempo.<\/p>\n\n\n\n

Las estaciones de servicio no se escapan de esa situaci\u00f3n. Hoy en d\u00eda el consumidor se ha vuelto much\u00edsimo m\u00e1s exigente que hace 30 a\u00f1os. De acuerdo con Rebeca Ure\u00f1a de la estaci\u00f3n de servicio La Favorita, a\u00f1os atr\u00e1s el modelo de negocio giraba \u00fanicamente entorno a la venta de combustible y ahora se debe buscar alternativas que permitan ofrecen valor agregado a los clientes. \u201cEs muy importante que los gasolineros piensen en tener otro negocio, ya sea af\u00edn como cambio de aceite, autolavado o bien tiendas de conveniencia de esa manera se logra captar a los clientes de una u otra manera.\u201d Mencion\u00f3 Rebeca.<\/p>\n\n\n\n

Michael C\u00f3rdoba, actual gerente de las estaciones de servicio G24, concuerda que las tiendas de conveniencia s\u00ed generan diferencia en el mercado, ya que las personas ahora buscan otros servicios complementarios m\u00e1s all\u00e1 de la venta de combustible. \u201cEn la estaci\u00f3n de servicio G24 de Escaz\u00fa nosotros tenemos una tienda que funciona las 24 horas, eso hace que los consumidores nos tengan presentes como un lugar frecuente de consumo, por su parte, en la estaci\u00f3n del Coyol, al ser un lugar m\u00e1s industrializado la tienda de conveniencia se vuelve un lugar de paso para los transportistas, que de hecho es un p\u00fablico \u201cpesado\u201d, el cual queremos a futuro llegarle con nuevos servicios\u201d. Se\u00f1al\u00f3 C\u00f3rdoba. <\/p>\n\n\n\n

En sus inicios bastaba con uno o dos dispensadores de combustible para satisfacer las necesidades de los clientes, en la actualidad la sociedad y la competencia es exigente, por ende, las estaciones de servicio han tenido que adaptarse a un mundo cada vez m\u00e1s vertiginoso. El se\u00f1or C\u00f3rdoba tiene claro que el cambio es notorio producto de la alta competencia en el mercado, especialmente en el tema de infraestructura, el cual es muy visible para los consumidores \u201cel mayor cambio lo veo en el servicio al cliente, antes las gasolineras eran m\u00e1s r\u00fasticas, ahora las estaciones invierten mucho en el mantenimiento y en la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00eda para optimizar sus procesos y una mejor atenci\u00f3n\u201d. Indic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Esto lo confirma la se\u00f1ora Ure\u00f1a, quien es clara que la higiene sumada con la est\u00e9tica de la estaci\u00f3n de servicio es de gran importancia para posicionarse en la mente de los consumidores. \u201cHemos identificado que una buena iluminaci\u00f3n, pisteros bien uniformados y en general una estaci\u00f3n de servicio agradable a la vista, genera confianza, a esto le sumamos mayor valor agregado con servicios complementarios, todo esto sumado nos permite ser competitivos en el mercado.<\/p>\n\n\n\n

Para el director ejecutivo de la C\u00e1mara de Empresarios del Combustible, Jos\u00e9 Miguel Mas\u00eds, la diversificaci\u00f3n de servicios en las estaciones de servicio puede ser una estrategia efectiva para aumentar los ingresos, atraer y retener clientes, y adaptarse a las cambiantes tendencias del mercado. Sin embargo, es importante realizar un an\u00e1lisis exhaustivo de mercado y considerar cuidadosamente qu\u00e9 servicios son m\u00e1s relevantes y viables para la ubicaci\u00f3n y el p\u00fablico objetivo de la estaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La clave para generar valor agregado es comprender las necesidades y deseos de los clientes y adaptar los servicios en consecuencia. Ofrecer algo m\u00e1s que la carga de combustible se est\u00e1 convirtiendo en una oportunidad de transformar el negocio, en una \u00e9poca donde los consumidores son cada vez m\u00e1s exigentes y el mercado es cada vez m\u00e1s competitivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En la actualidad, se viven tiempos de mucha transformaci\u00f3n producto de la influencia de la tecnolog\u00eda y cambios en los factores de consumo de las personas. Muchas empresas, han tenido que someterse a nuevos estudios de mercado para identificar cambios en su modelo de negocio, que les permita adaptarse al cambio y permanecer en el […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1344,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[164],"tags":[122,165],"class_list":["post-1341","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","tag-revista-gasolineros","tag-tiendas-de-conveniencia"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1341"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1341\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1347,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1341\/revisions\/1347"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1344"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1341"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1341"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}