{"id":1451,"date":"2023-09-14T14:52:39","date_gmt":"2023-09-14T20:52:39","guid":{"rendered":"https:\/\/revistagasolineros.com\/?p=1451"},"modified":"2023-09-20T16:55:46","modified_gmt":"2023-09-20T22:55:46","slug":"mas-alla-del-combustible-consumidores-se-benefician-con-estrategias-de-marketing-en-estaciones-de-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/2023\/09\/14\/mas-alla-del-combustible-consumidores-se-benefician-con-estrategias-de-marketing-en-estaciones-de-servicio\/","title":{"rendered":"\u00a1M\u00e1s all\u00e1 del combustible! Consumidores se benefician con estrategias de marketing en estaciones de servicio"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

En muchas de las estaciones de servicio asociadas a la C\u00e1mara de Empresarios del Combustible, existe una serie de mecanismos y oportunidades para que el consumidor se vea beneficiado m\u00e1s all\u00e1 del hidrocarburo que desea adquirir y se genere una experiencia de servicio satisfactoria.<\/p>\n\n\n\n

Constantemente, algunas estaciones de servicio ofrecen a cada uno de sus clientes programas, promociones, rifas y hasta regal\u00edas que permiten al usuario generar un mayor apego al local expendedor, con el objetivo de crear un v\u00ednculo que permita generar confianza y lealtad para su empresa.<\/p>\n\n\n\n

Pero, m\u00e1s all\u00e1 de ganar un producto o rifa adicional por la compra de combustible, \u00bfcu\u00e1l es otro beneficio que el consumidor podr\u00eda destacar? La directora de comunicaci\u00f3n y mercadeo de la C\u00e1mara de Empresarios del Combustible, Angie Ast\u00faa, explica que es normal que una persona tenga preferencia en una o dos estaciones, esto parte del comportamiento del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

\u201cFormar lealtad hacia una estaci\u00f3n de servicio para el consumidor es muy importante porque le ofrece confiabilidad y una experiencia de compra m\u00e1s satisfactoria. El consumidor ahorra tiempo y esfuerzo, se identifica con los valores de la empresa, sus colaboradores y disfruta de relaciones a largo plazo\u201d, coment\u00f3 Ast\u00faa.<\/p>\n\n\n\n

Ante este panorama, los empresarios del combustible tienen la oportunidad de buscar herramientas para premiar la frecuencia o recencia de un cliente, Y su consumidor agradecer\u00e1 con su preferencia la estrategia.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 ofrecen las estaciones de servicio para recompensar la preferencia de sus clientes?<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Cada una de las estaciones de servicio tienen su propia estrategia para mantener la preferencia de sus clientes, en donde estos se ven beneficiados con incentivos que a futuro le traer\u00e1n mejores oportunidades dentro de una necesidad que se requiere hoy en d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Aunado a esto, la tecnolog\u00eda es la herramienta esencial para facilitar esta gesti\u00f3n. Adem\u00e1s, aumenta la satisfacci\u00f3n de los consumidores y ayuda a medir los resultados de las estrategias, en donde incluso servir\u00e1 para la integraci\u00f3n de programas de recompensas entre varias compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo de esto es la Estaci\u00f3n de Servicio San Gerardo, ubicada en Chomes de Puntarenas. De acuerdo con el representante de la estaci\u00f3n, Javier Garc\u00e9s, cuentan con un programa de lealtad que le permite al cliente canjear una sumatoria de puntos por otros productos<\/p>\n\n\n\n

\u201cConsiste en una tarjeta de cliente frecuente que nuestros clientes pueden tener por una cantidad de litros consumidos, los cuales generan puntos canjeables por productos de la tienda o por combustibles\u201d, coment\u00f3 Garc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, utilizan la tecnolog\u00eda para canalizar la informaci\u00f3n, mediante un software \u201cel cual almacena la informaci\u00f3n del cliente y a su vez maneja los par\u00e1metros del programa de lealtad, los cuales son modificables seg\u00fan la necesidad de la estaci\u00f3n y los tipos de clientes\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Evidentemente, la estaci\u00f3n de servicio de don Javier se ve beneficiada con una mayor fidelidad o preferencia de los clientes, con la particularidad de que son m\u00faltiples los ganadores.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAlgunas estaciones manejan promociones como rifas donde solo hay un ganador, en nuestro caso buscamos que los beneficiados sean muchas personas y no solo uno\u201d, dijo Garc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Mientras tanto, el Servicentro ecol\u00f3gico Labrador y Santa Luc\u00eda, ubicadas en San Isidro y Heredia centro, respectivamente, tambi\u00e9n tiene un mecanismo innovador para sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

El representante de la estaci\u00f3n, Juan Ram\u00f3n Alvarado, explic\u00f3 que utilizan una app gratuita, donde los usuarios se inscriben dejando sus datos personales para participar en rifas y promociones.<\/p>\n\n\n\n

\u201cConstantemente enviamos boletines, informaci\u00f3n de precios, promociones, rifas, etc. Y a trav\u00e9s del uso de la app junto con la compra de 15 mil colones de nuestros productos en cualquiera de nuestras estaciones queda participando en la rifa de un veh\u00edculo, ganando acciones\u201d, coment\u00f3 el se\u00f1or Alvarado.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan explica, los usuarios con su factura registran un c\u00f3digo QR para aplicar dentro del app y as\u00ed poder participar en las promociones.<\/p>\n\n\n\n

Dicha herramienta les permite a los consumidores mantener una constante comunicaci\u00f3n con la estaci\u00f3n, y actualizaciones de cualquier tema relacionado con el servicio.<\/p>\n\n\n\n

Otras formas en la que los usuarios tambi\u00e9n se benefician a trav\u00e9s de estrategias y programas de lealtad, es mediante herramientas interactivas instaladas en las estaciones. Por ejemplo, la estaci\u00f3n de servicio H2M, ubicada en Santa Clara de San Carlos, tiene una ruleta de premios, donde los clientes acumulan puntos para despu\u00e9s ser canjeados.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa ruleta est\u00e1 en las pistas y por cada litro comprado el usuario suma un punto. Entonces cuando el cliente tiene 500 mil puntos, puede girar la ruleta y se puede llevar un s\u00e1ndwich, un batido, 10 o 50 mil colones en efectivo, o lo que est\u00e9 acumulado\u201d, seg\u00fan coment\u00f3 Karla Herrera, administradora de la estaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Y es que, pareciera ser que las promociones y rifas son un elemento fundamental para que los consumidores prefieran una estaci\u00f3n de servicio en espec\u00edfico. Ya que, como incentivo al adquirir el combustible de su necesidad, mantiene un favoritismo y entusiasmo por querer ganar alguno de los productos o bienes que est\u00e9n en rifa.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, en una encuesta realizada por la C\u00e1mara de Empresarios del Combustible a los consumidores, m\u00e1s del 70% respondieron que s\u00ed les incentiva visitar una estaci\u00f3n de servicio que ofrezca rifas y promociones. Contra un 27% que respondieron no estar interesados en ese tipo de incentivo.<\/p>\n\n\n\n

En conclusi\u00f3n, hoy en d\u00eda, las estaciones de servicio hacen un esfuerzo enorme para que cada vez m\u00e1s los consumidores se ven beneficiados mediante muchas herramientas que facilitan el servicio y le den un valor agregado el hecho de adquirir el combustible de preferencia.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En muchas de las estaciones de servicio asociadas a la C\u00e1mara de Empresarios del Combustible, existe una serie de mecanismos y oportunidades para que el consumidor se vea beneficiado m\u00e1s all\u00e1 del hidrocarburo que desea adquirir y se genere una experiencia de servicio satisfactoria. Constantemente, algunas estaciones de servicio ofrecen a cada uno de sus […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1466,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[47,154,174,122],"class_list":["post-1451","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analisis-de-mercado","tag-estaciones-de-servicio","tag-neuromarketing","tag-proveedores","tag-revista-gasolineros"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1451","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1451"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1451\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1463,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1451\/revisions\/1463"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1466"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1451"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1451"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1451"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}