{"id":1579,"date":"2023-11-03T11:10:18","date_gmt":"2023-11-03T17:10:18","guid":{"rendered":"https:\/\/revistagasolineros.com\/?p=1579"},"modified":"2023-11-09T10:07:19","modified_gmt":"2023-11-09T16:07:19","slug":"empresarios-se-capacitan-para-mejorar-la-atencion-al-cliente-y-explorar-nuevas-oportunidades-con-gas-natural-durante-congreso-nacional-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/2023\/11\/03\/empresarios-se-capacitan-para-mejorar-la-atencion-al-cliente-y-explorar-nuevas-oportunidades-con-gas-natural-durante-congreso-nacional-2023\/","title":{"rendered":"Empresarios se capacitan para mejorar la atenci\u00f3n al cliente y explorar nuevas oportunidades con gas natural durante Congreso Nacional 2023"},"content":{"rendered":"\n
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El Congreso Nacional de Empresarios del Combustible concluy\u00f3 con un rotundo \u00e9xito su d\u00e9cima segunda edici\u00f3n llevaba a cabo del 26 al 29 de octubre en la maravillosa provincia de Guanacaste.<\/p>\n\n\n\n

Para este 2023, se dio la particularidad de que la representaci\u00f3n de las estaciones de servicio asociadas fue la de mayor registro en los 12 a\u00f1os que tiene de realizarse este evento tan importante, el cual re\u00fane a los empresarios con el fin de capacitar, actualizar, y proponer diferentes proyectos y temas que refuerzan a uno de los mejores sectores econ\u00f3micos del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Para esta ocasi\u00f3n, el cambio de sede, pasando de Puntarenas a Guanacaste gener\u00f3 muchas expectativas, lo que ocasion\u00f3 que el evento estuviese muy concurrido por los asociados y sus familias, los participantes disfrutaron de una serie de encuentros de alto nivel, los cuales permiten que el servicio y la atenci\u00f3n al consumidor sea cada vez de mejor calidad en las estaciones asociadas.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con los datos registrados en la C\u00e1mara, desde el 2015 hasta el 2022 la cantidad de estaciones representadas ha oscilado entre las 80 y 96. Mientras que, para este a\u00f1o, el n\u00famero de participantes aument\u00f3 considerablemente, llegando hasta 114 estaciones inscritas para el evento.<\/p>\n\n\n

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\u00bfSobre qu\u00e9 conversaron los empresarios?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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  • Productividad<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Los asociados, administradores y due\u00f1os de las estaciones de servicio participaron en una serie de charlas que albergaron temas de suma importancia para el mejoramiento del servicio y la calidad del negocio, en funci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

    El primero fue sobre la productividad de los trabajadores de las estaciones de servicio, en el cual, mediante una pr\u00e1ctica de resoluci\u00f3n de casos, los participantes desarrollaron un an\u00e1lisis para saber c\u00f3mo utilizar e interpretar los datos de la productividad de los empleados.<\/p>\n\n\n\n

    Esta actividad ayuda a que los administradores puedan calificar y medir la productividad de sus colaboradores a partir de las ventas obtenidas y de su participaci\u00f3n en el negocio como parte de los objetivos o requisitos que requiere la empresa, esto con el fin de mejorar la calidad en la atenci\u00f3n y servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n

    \u201c\u00bfC\u00f3mo vamos a darle un buen trato internamente al cliente? Manteniendo bien a nuestro cliente interno que es el colaborador\u201d, coment\u00f3 Laura Z\u00fa\u00f1iga, quien particip\u00f3 en el taller como representante de la estaci\u00f3n de servicio El Ceibo.<\/p>\n\n\n\n

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    • Mitos, realidades y tendencias de las estaciones de servicio<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Otra de las charlas realizadas en el Congreso Nacional fue la presentaci\u00f3n del proyecto “Puente al Crecimiento”, por parte de la junta directiva de la C\u00e1mara de Empresarios del Combustible.<\/p>\n\n\n\n

      Este proyecto tiene como objetivo principal la creaci\u00f3n de un fideicomiso a trav\u00e9s del aporte mensual constante de los asociados, con el prop\u00f3sito de generar un patrimonio com\u00fan que permitir\u00e1 en el tiempo invertir en estaciones de servicio, que, por alguna raz\u00f3n, decidan retirarse o vender el negocio, de manera que, con el fondo se puedan comprar esa estaci\u00f3n para mantenerla en el mercado.<\/p>\n\n\n\n

      La propuesta pretende ser una oportunidad para que los empresarios asociados fortalezcan su estabilidad como trabajadores independientes, y a la vez, el capital reunido sea totalmente costarricense e invertido en el pa\u00eds como parte del crecimiento y la rentabilidad del sector.<\/p>\n\n\n\n

      El propietario de Servicentro Tournon, ubicado en San Jos\u00e9, Juan Carlos Valerio, coment\u00f3 que el proyecto es de mucha importancia, ya que \u201chist\u00f3ricamente y en muchos otros pa\u00edses la industria de los combustibles ha estado en manos de transnacionales, y eso es una forma en que nosotros nos podamos tomar de la mano y generar el m\u00fasculo suficiente para permanecer activos en el mercado\u201d.<\/p>\n\n\n

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      • Gas natural como nueva alternativa de negocio<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Por otro lado, el expositor Carlos Rold\u00e1n, experto e impulsor de la exploraci\u00f3n del gas natural en el pa\u00eds cuantific\u00f3 las oportunidades para que Costa Rica suministre el gas natural y productos terminado a trav\u00e9s de una refiner\u00eda a toda la regi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

        Seg\u00fan coment\u00f3 en su presentaci\u00f3n, se proyecta que para el a\u00f1o 2040, el consumo de combustibles f\u00f3siles en la regi\u00f3n podr\u00eda generarle al pa\u00eds ingresos por cerca de 7.000 millones de US$ en divisas. Esta cifra podr\u00eda tener un impacto significativo en la econom\u00eda costarricense, permitiendo el desarrollo de sectores como el de los gasolineros, y la generaci\u00f3n de empleos para miles de personas<\/p>\n\n\n\n

        \u201cPensar en alianzas con Recope para adquirir estaciones de servicio en centroamericana que ofrezcan el combustible que Recope podr\u00eda producir; una refiner\u00eda nueva podr\u00eda producir una mejor calidad de combustibles que los que est\u00e1n consumiendo actualmente en Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua verdad incluso Panam\u00e1. Y eso podr\u00eda ser una distinci\u00f3n de las gasolineras que se al\u00eden con la instituci\u00f3n para para comercializar un combustible de mejor calidad\u201d, explic\u00f3 Rold\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n

        Esta nueva industria podr\u00eda generar importantes ingresos para los empresarios del combustible del pa\u00eds, al tiempo que se desarrollan proyectos que contribuyen a reducir las emisiones globales de CO2. A pesar de las oportunidades econ\u00f3micas que la exploraci\u00f3n de gas natural podr\u00eda representar para Costa Rica, es importante destacar que el pa\u00eds no abandonar\u00eda su compromiso con las energ\u00edas renovables.<\/p>\n\n\n

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        Un gremio cada vez m\u00e1s unido<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        El doceavo Congreso Nacional de los expendedores de combustible concluy\u00f3 con altas expectativas dentro del gremio. Distintos participantes, de diferentes partes del pa\u00eds, expresaron su agrado con el evento desarrollado, consider\u00e1ndolo as\u00ed el mejor de todos los que se han realizado a lo largo de los a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

        A trav\u00e9s de las actividades sociales que estaban dentro de la agenda, los participantes disfrutaron a lado de sus colegas con el objetivo de estrechar lazos y reforzar el mercado como empresarios costarricenses que son.<\/p>\n\n\n\n

        Adem\u00e1s de charlas que fomentan la actualizaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de los empresarios, estos tambi\u00e9n fueron parte de una serie de actividades f\u00edsicas, llamadas Team Building, que permitieron la uni\u00f3n y fortalecimiento del grupo, mediante ejercicios de resoluci\u00f3n de problemas que como equipo debieron atender para lograr cumplir con las metas establecidas dentro de la actividad.<\/p>\n\n\n\n

        En conclusi\u00f3n, el Congreso Nacional representa una plataforma clave para fortalecer el gremio y fomentar una mayor calidad en el servicio ofrecido al consumidor, lo cual es fundamental para mantener la confianza de los usuarios y garantizar un crecimiento sostenible del sector.<\/p>\n\n\n\n

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        As\u00ed se vivi\u00f3 el XII Congreso Nacional de Empresarios del Combustible:<\/p>\n\n\n\n