{"id":1647,"date":"2023-11-24T16:31:22","date_gmt":"2023-11-24T22:31:22","guid":{"rendered":"https:\/\/revistagasolineros.com\/?p=1647"},"modified":"2023-11-24T17:00:49","modified_gmt":"2023-11-24T23:00:49","slug":"ia-la-herramienta-que-facilita-los-procesos-en-las-estaciones-de-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/2023\/11\/24\/ia-la-herramienta-que-facilita-los-procesos-en-las-estaciones-de-servicio\/","title":{"rendered":"IA: la herramienta que facilita los procesos en las estaciones de servicio"},"content":{"rendered":"\n
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Como parte del compromiso para mejorar las experiencias de los consumidores, y los operadores en las estaciones de servicio asociadas a la C\u00e1mara de Empresarios del Combustible, durante este mes de noviembre se llev\u00f3 a cabo un importante encuentro relacionado a la implementaci\u00f3n de la inteligencia artificial (IA) en el sector.<\/p>\n\n\n\n

Un equipo de directivos y personal administrativo de la C\u00e1mara particip\u00f3 en la \u2018Conferencia Internacional: El Fututo de la Inteligencia Artificial en los Negocios\u2019, organizado por la C\u00e1mara de Industrias de Costa Rica (CICR), donde se cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de expositores nacionales que presentaron casos de \u00e9xito con el uso de esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n

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La principal exposici\u00f3n de la conferencia estuvo a cargo del se\u00f1or Adam Cheyer, cofundador de Siri y Viv, quien dio una charla magistral sobre la IA como herramienta generativa, la cual, conforme al crecimiento de los \u00faltimos seis a\u00f1os, ha sido una tecnolog\u00eda revolucionaria en los diferentes campos de la vida humana, tales como la salud, ingenier\u00eda; y por supuesto, las estaciones de servicio no quedan exentas.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cEstamos evaluando, cociendo y experimentando con algunas plataformas disponibles, como Chat GPT, pata ver c\u00f3mo podemos eventualmente incluir esta tecnolog\u00eda, que no es electiva. Realmente no podemos escoger si queremos incorporarla o no, tenemos que incorporarla; estamos en ese proceso\u201d, coment\u00f3 V\u00edctor Guerra, miembro de la junta directiva y representante de Gasolinera Upala.<\/p>\n\n\n\n

La charla result\u00f3 ser provechosa para los empresarios que estuvieron presentes, con la finalidad de tener un mapa mental m\u00e1s actualizado sobre el tipo de experiencias que se podr\u00edan incorporar dentro de las estaciones de servicio, esto para crear un mayor valor a los usuarios y los agremiados.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo deben las estaciones de servicio implementar la IA?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La inteligencia artificial en las estaciones de servicio ya son una herramienta que puede utilizarse para distintas funciones, lleg\u00f3 para quedarse y ampliar su implementaci\u00f3n en distintas tareas que vendr\u00e1n a ayudar a agilizar los procesos que involucran tanto al empresario como a los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Precisamente, durante su charla, Cheyer recalc\u00f3 la importancia de aprovechar las oportunidades que nos ofrece la inteligencia artificial en cada uno de los negocios, y a la vez, estar conscientes de que, pese a que nos facilita mucho el trabajo, se debe tener mesura ante las respuestas y soluciones que emite en cada una de las solicitudes que se realizan.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNo siempre tiene la raz\u00f3n y se equivoca, cuenta historias, inventa; la raz\u00f3n es que desde el punto de vista t\u00e9cnico los investigadores han encontrado que, si siempre escogemos la palabra m\u00e1s probable, vamos a tener un resultado muy bueno\u201d, dijo el especialista.<\/p>\n\n\n\n

De tal manera que, las estaciones de servicio deben incursionar en la IA para empezar a facilitar algunas tareas administrativas o que involucren procesos relacionados con el servicio al cliente, con el objetivo de automatizar y agilizar el desarrollo de los trabajos que se requieran. De esta manera, ser\u00e1 una herramienta de mucha utilidad que vendr\u00eda a implementar la sencillez como un elemento que ayudar\u00e1 a los trabajos realizadas en las estaciones de servicio.<\/p>\n\n\n

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\u201cEl uso del Chat GPT como un asistente personal, como una persona artificial con la cual puedo debatir ideas con respecto a qu\u00e9 tipo de din\u00e1micas comerciales, de servicio al cliente, a controles de nivel interno. Personalmente lo utilizo para mejorar mi operaci\u00f3n del negocio, tanto en la parte interna como en la de servicio al cliente. Para m\u00ed ha sido muy \u00fatil, la verdad\u201d, coment\u00f3 Guerra.<\/p>\n\n\n\n

Y es que, con la implementaci\u00f3n de la inteligencia artificial, se puede facilitar a los proveedores la gesti\u00f3n de sus relaciones con las estaciones de servicio. Un sistema automatizado podr\u00eda mantener registros actualizados de los contratos, las entregas y los pagos, lo que agilizar\u00eda el proceso y minimizar\u00eda los errores. Adem\u00e1s, la IA podr\u00eda identificar patrones de consumo y ayudar a los proveedores a mejorar su eficiencia y reducir costos.<\/p>\n\n\n\n

Incluso, cabe decir que esta tecnolog\u00eda podr\u00eda ayudar a analizar y predecir la demanda de combustible, lo que permitir\u00eda a las estaciones de servicio anticiparse y ajustar sus operaciones de acuerdo a las necesidades de los consumidores. De esta manera, se maximiza la eficiencia en la distribuci\u00f3n y se reducen los tiempos de espera en las estaciones de servicio.<\/p>\n\n\n\n

En conclusi\u00f3n, la implementaci\u00f3n de la inteligencia artificial en las estaciones de servicio de la C\u00e1mara de Empresarios del Combustible de Costa Rica conlleva numerosos beneficios, tanto para los proveedores como para los consumidores. La automatizaci\u00f3n de procesos, la optimizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de inventario y la mejora en la experiencia del consumidor son solo algunas de las ventajas que se pueden obtener al aprovechar las capacidades de la IA en este sector.<\/p>\n\n\n\n