{"id":2610,"date":"2024-12-13T12:03:35","date_gmt":"2024-12-13T18:03:35","guid":{"rendered":"https:\/\/revistagasolineros.com\/?p=2610"},"modified":"2024-12-13T13:37:47","modified_gmt":"2024-12-13T19:37:47","slug":"empresarios-adaptan-sus-sistemas-para-apuntar-a-una-experiencia-al-cliente-personalizada-en-las-estaciones-de-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/2024\/12\/13\/empresarios-adaptan-sus-sistemas-para-apuntar-a-una-experiencia-al-cliente-personalizada-en-las-estaciones-de-servicio\/","title":{"rendered":"Empresarios adaptan sus sistemas para apuntar a una experiencia al cliente personalizada en las estaciones de servicio"},"content":{"rendered":"\n

En un mercado cada vez m\u00e1s din\u00e1mico y digitalizado, los empresarios del combustible enfrentan el desaf\u00edo de transformar sus operaciones tradicionales para satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores. Hoy, los negocios no solo se limitan a ofrecer sus productos o servicios, sino que se trata de crear una experiencia al cliente integral que inicia desde el primer contacto hasta la posventa. <\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda desempe\u00f1a un papel fundamental en esta evoluci\u00f3n. Por esta raz\u00f3n, en el marco del Congreso Nacional de Empresarios del Combustible, el sector investig\u00f3 y analiz\u00f3 las diversas herramientas y tendencias que permiten personalizar la experiencia del usuario y, por ende, optimizar la eficiencia operativa.  <\/p>\n\n\n\n

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Seg\u00fan Randall Chac\u00f3n, de la firma Infosgroup, desde el uso de aplicaciones m\u00f3viles para pagos r\u00e1pidos, promociones personalizadas hasta la integraci\u00f3n de sistemas de inteligencia artificial para predecir comportamientos de consumo, forman parte de la transformaci\u00f3n e innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica que vive el gremio gasolinero, que ya trabaja para satisfacer esta demanda y promete ser muy provechosa.   <\/p>\n\n\n\n

\u201cEn los negocios quien no evoluciona fracasa, por esta raz\u00f3n, hemos analizado junto con los empresarios c\u00f3mo el sector de dispensado de combustible puede dar el paso para adaptar sus sistemas en beneficio tanto de la operativa como de los clientes.\u201d A\u00f1adi\u00f3 Chac\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n

Esta direcci\u00f3n no solo busca satisfacer las demandas del presente, sino tambi\u00e9n anticiparse al futuro. Ya que, al adoptar soluciones digitales, los empresarios del combustible est\u00e1n dise\u00f1ando un ecosistema que prioriza la comodidad, la sostenibilidad y la fidelidad del cliente, marcando un nuevo est\u00e1ndar en la industria. <\/p>\n\n\n\n

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De acuerdo con el director ejecutivo de la C\u00e1mara de Empresarios del Combustible, Jos\u00e9 Miguel Mas\u00eds, los gasolineros se orientan a buscar soluciones en favor del flujo de inventarios con sus proveedores, optimar la operativa del negocio y aumentar sus ventas.  <\/p>\n\n\n\n

Un informe de la consultora estrat\u00e9gica global, McKinsey, destaca que un enfoque centrado en el cliente, combinado con mejoras operacionales y de tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n, puede generar una mejora del 20 al 30% en la satisfacci\u00f3n de los clientes. Adem\u00e1s, beneficios econ\u00f3micos entre el 20 al 50% en la base de costos abordada. <\/p>\n\n\n\n

\u201cLa evoluci\u00f3n se dirige a mejorar el servicio a los clientes, conocer sus necesidades e identificar opciones de mejora, de esa manera entendemos las necesidades del negocio para lograr una integraci\u00f3n digital seg\u00fan la estaci\u00f3n de servicio.\u201d Agreg\u00f3 Chac\u00f3n.    <\/p>\n\n\n\n

Para la C\u00e1mara de Empresarios del Combustible, el compromiso con la tecnolog\u00eda y la experiencia del usuario no es solo una tendencia, es una estrategia clave para mantenerse competitivos en un mundo que avanza r\u00e1pidamente hacia la digitalizaci\u00f3n. La innovaci\u00f3n y la adaptaci\u00f3n son las claves para seguir liderando\u202fel\u202fsector.  <\/p>\n\n\n\n

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