{"id":2702,"date":"2025-03-07T11:31:29","date_gmt":"2025-03-07T17:31:29","guid":{"rendered":"https:\/\/revistagasolineros.com\/?p=2702"},"modified":"2025-03-07T11:32:51","modified_gmt":"2025-03-07T17:32:51","slug":"alianzas-estrategicas-en-estaciones-de-servicio-impulsan-competitividad-e-innovacion-en-favor-de-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/2025\/03\/07\/alianzas-estrategicas-en-estaciones-de-servicio-impulsan-competitividad-e-innovacion-en-favor-de-los-clientes\/","title":{"rendered":"Alianzas estrat\u00e9gicas en estaciones de servicio impulsan competitividad e innovaci\u00f3n en favor de los clientes"},"content":{"rendered":"\n

En un entorno donde las estaciones de servicio en nuestro pa\u00eds no compiten por el precio de los combustibles, sino por el valor agregado, la clave para destacar radica en ofrecer servicios complementarios que enriquezcan la experiencia del cliente. Para lograrlo, las alianzas estrat\u00e9gicas son una herramienta indispensable, ya que permiten construir relaciones a largo plazo con los consumidores<\/p>\n\n\n\n

Al integrar descuentos en productos para carros, servicios comunitarios o apoyo mec\u00e1nico, las estaciones se convierten en centros multifuncionales que resuelven m\u00faltiples necesidades en un solo lugar. Esto no solo aumenta la satisfacci\u00f3n del cliente, sino que tambi\u00e9n fomenta la lealtad y la preferencia por la marca.<\/p>\n\n\n\n

Existen muchas formas de ponerse de lado del consumidor, y ganarse la confianza, junto con su lealtad.  La presencia digital, donde d\u00eda a d\u00eda, se presentan las ofertas de servicio, promociones, patrocinios, eventos con patrocinadores, informaci\u00f3n relevante para los usuarios;  Como lo hemos dicho en otras ediciones, el uso de programas de fidelidad, usando apps o desarrollos tecnol\u00f3gicos acorde a las necesidades detectadas de los consumidores,   participar en actividades comunales como la propuesta de la ARESEP de Zonas seguras para personas agredidas;  ligar productos de la tienda con el consumo de combustibles y crear combos de servicio. En fin, un constante explorar como atraer clientes, pero sobre todo como retenerlos es el gran reto.<\/p>\n\n\n\n

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De acuerdo con el director ejecutivo de la C\u00e1mara de Empresarios del Combustible en un mundo cada vez m\u00e1s digital, las alianzas en el \u00e1mbito tecnol\u00f3gico son esenciales para ofrecer servicios complementarios que mejoren la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEstas tecnolog\u00edas no solo agilizan los procesos, sino que tambi\u00e9n permiten ofrecer servicios personalizados, como descuentos basados en el historial de compras o alertas sobre promociones exclusivas, hay que transformas las alianzas comerciales, con alianzas con el cliente\u201d. Mencion\u00f3 a Mas\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Las alianzas no solo generan un valor tangible para el cliente, sino que tambi\u00e9n aumentan el tiempo de permanencia en la estaci\u00f3n, lo que puede traducirse en mayores ventas en otros rubros, como productos de conveniencia o servicios de mantenimiento vehicular. Adem\u00e1s, estos beneficios refuerzan la percepci\u00f3n de las estaciones de servicio como un lugar que ofrece m\u00e1s que combustible, convirti\u00e9ndola en un destino integral para el consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan un estudio de Bond Brand Loyalty, el 77% de los consumidores prefiere negocios que ofrecen programas de fidelizaci\u00f3n. Un programa de fidelizaci\u00f3n bien estructurado puede retener hasta un 40% m\u00e1s de clientes y aumentar sus ingresos recurrentes en un 15% a un 20%.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, las alianzas que ofrecen servicios complementarios como cafeter\u00edas, lavado de autos o productos locales aumentan el tiempo que los clientes pasan en la estaci\u00f3n de servicio, lo que se puede traducir en mayores ventas. De acuerdo con un informe de McKinsey & Company, los clientes que permanecen m\u00e1s tiempo tienen un 30% de probabilidad de realizar compras adicionales, como bebidas, snacks o productos para los veh\u00edculos, lo que incrementar\u00eda las ventas en tiendas de conveniencia entre un 10% y un 25%.<\/p>\n\n\n\n

Actualmente, el mercado indica que las alianzas, m\u00e1s que una estrategia comercial, responden a la construcci\u00f3n de fidelizaci\u00f3n a largo plazo con los clientes. Lo que convierte a las estaciones de servicio en centros multifuncionales donde se pueden resolver m\u00faltiples necesidades en un solo lugar.<\/p>\n\n\n\n

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En un entorno donde las estaciones de servicio en nuestro pa\u00eds no compiten por el precio de los combustibles, sino por el valor agregado, la clave para destacar radica en ofrecer servicios complementarios que enriquezcan la experiencia del cliente. Para lograrlo, las alianzas estrat\u00e9gicas son una herramienta indispensable, ya que permiten construir relaciones a largo […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2704,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[164,203],"tags":[271,47,122,263],"class_list":["post-2702","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-estaciones-de-servicio","tag-consumidores","tag-estaciones-de-servicio","tag-revista-gasolineros","tag-tecnologia-2"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2702","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2702"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2702\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2709,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2702\/revisions\/2709"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2704"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2702"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2702"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2702"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}