Cada d\u00eda, son m\u00e1s los clientes de estaciones de servicio que interact\u00faan y se informan a trav\u00e9s de canales digitales.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan el \u00faltimo estudio del consumidor realizado en marzo del 2020, existen aproximadamente 3,76 millones de usuarios en internet, que representa el 74% de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, cerca de 3,7 millones de usuarios activos utilizan medios sociales, lo que significa el 98,4% de los costarricenses, acceden a medios digitales para conectarse con personas, sus historias y contenidos.<\/p>\n\n\n\n
Ante esta realidad, los concesionarios de servicios p\u00fablicos deben entender los desaf\u00edos y beneficios que tiene contar con una red social; considerando que es un canal que les facilitar\u00e1 estar en contacto directo con sus clientes, contribuir\u00e1 a fortalecer la reputaci\u00f3n empresarial y permitir\u00e1 informar de manera adecuada sobre los procesos operativos, t\u00e9cnicos y de servicio.<\/p>\n\n\n\n
En caso de que usted como empresario del combustible, tome la decisi\u00f3n de optimizar una red social, es importante que considere los siguientes consejos:<\/p>\n\n\n\n
1. Mantenerse al d\u00eda con las tendencias:<\/strong> las estaciones de servicio que desean aperturar redes sociales, deber\u00e1n asignar un encargado dentro de la empresa que pueda capacitarse sobre los principales instrumentos que faciliten el acercamiento e interacci\u00f3n con los usuarios (recursos audiovisuales, fotograf\u00edas, entre otros). Tambi\u00e9n deber\u00e1 formular una agenda con los contenidos informativos que pueden interesar a los consumidores finales, tanto de productos como servicios que brinda la estaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n 2. Establecer un plan de marketing en redes sociales propio:<\/strong> que debe contener los siguientes aspectos, identificar el posicionamiento actual, los datos de la competencia, el perfil del cliente ideal y las metas que se desea alcanzar, considerando que todas las estaciones manejan el mismo precio de combustible, estos canales permitir\u00e1n visualizar esfuerzos en seguridad, protecci\u00f3n al medio ambiente y servicio a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n 3. Hay que crear una identidad de marca:<\/strong>\u00a0 Se debe utilizar un logo que posicione el nombre de la estaci\u00f3n, con un lema que recoja la esencia de la empresa.<\/p>\n\n\n\n 4. Generar contenido de calidad: <\/strong>La informaci\u00f3n que se sube a las redes debe ser relevante para la comunidad a la que est\u00e1 dirigida. Para lograrlo, hay que evitar publicar contenido de relleno que no aporte valor a los seguidores: lo mejor es seguir la regla del 80\/20: 80% debe ser sobre temas de inter\u00e9s para quienes siguen la cuenta y solo el 20% para promocionar los productos o servicios que se ofrecen. La estrategia de redes siempre debe estar orientada a favor de la audiencia.<\/p>\n\n\n\n 5. Promover la interacci\u00f3n:<\/strong> Hay que humanizar a la marca en las redes sociales. Pero no alcanza con ser amables a la hora de responder un comentario, sino que tambi\u00e9n debemos hacerlo r\u00e1pido, reforzando la conexi\u00f3n con potenciales clientes porque eso es un mensaje en s\u00ed mismo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cada d\u00eda, son m\u00e1s los clientes de estaciones de servicio que interact\u00faan y se informan a trav\u00e9s de canales digitales. Seg\u00fan el \u00faltimo estudio del consumidor realizado en marzo del 2020, existen aproximadamente 3,76 millones de usuarios en internet, que representa el 74% de la poblaci\u00f3n. Adem\u00e1s, cerca de 3,7 millones de usuarios activos utilizan […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":510,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[47,54],"class_list":["post-509","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entorno-institucional","tag-estaciones-de-servicio","tag-redes-sociales"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t