{"id":51,"date":"2020-04-24T03:34:49","date_gmt":"2020-04-24T03:34:49","guid":{"rendered":"https:\/\/revistagasolineros.com\/?p=51"},"modified":"2020-06-11T11:20:54","modified_gmt":"2020-06-11T17:20:54","slug":"servicentros-refuerzan-la-calidad-del-servicio-con-programa-de-transparencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistagasolineros.com\/index.php\/2020\/04\/24\/servicentros-refuerzan-la-calidad-del-servicio-con-programa-de-transparencia\/","title":{"rendered":"Servicentros refuerzan la calidad del servicio con Programa de Transparencia"},"content":{"rendered":"\n<p>En algunas ocasiones a las ideas para mejorar los\nnegocios, no hay que darle muchas vueltas. As\u00ed lo entendi\u00f3 el se\u00f1or Juan Ram\u00f3n\nAlvarado, propietario de las estaciones de servicio El Ecol\u00f3gico El Labrador y\nSanta Luc\u00eda, quien vio las potenciales oportunidades que ofrece el Plan de\nTransparencia para optimizar los procesos t\u00e9cnicos con calidad; as\u00ed como hacer\nm\u00e1s transparente la comunicaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Con el panorama que ofrecen las redes sociales y otros\ncanales de comunicaci\u00f3n en el pa\u00eds, don Juan Ram\u00f3n Alvarado vio la oportunidad\nde mejorar sus plataformas virtuales, para comunicarse de manera asertiva con\nlos clientes. Tambi\u00e9n, incluy\u00f3 una serie de normativas y procedimientos para\nmejorar la calidad en los procesos t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre sus acciones principales, incluy\u00f3 un registro documental de todas las gestiones que se hacen dentro de sus estaciones de servicio, fortaleci\u00f3 las funciones de supervisi\u00f3n e implement\u00f3 un plan de capacitaci\u00f3n para sus colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Wqtfrt4mBsI\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de los clientes, sean compa\u00f1\u00edas o personas f\u00edsicas cuentan con redes sociales para recibir informaci\u00f3n sobre temas de inter\u00e9s. En este sentido, con la aplicaci\u00f3n de los lineamientos que dicta este plan, se puede informar sobre inversiones para mantenimiento, mejoras en los procesos t\u00e9cnicos y aspectos generales de seguridad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo\nmejorar el proceso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las empresas del sector gasolinero, han tenido que buscar\nsoluciones tecnol\u00f3gicas que ofrezcan certeza a los consumidores de que el\nservicio que se brinda cumple con est\u00e1ndares de calidad aprobados por los entes\nreguladores locales e internacionales.<\/p>\n\n\n\n<p>El Plan de Transparencia dicta la verificaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n\ny revisi\u00f3n permanente de cada actividad que se realiza, con el fin de tener un\ncontrol sobre los eventuales riesgos, asociados a la distribuci\u00f3n de\nhidrocarburos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En algunas ocasiones a las ideas para mejorar los negocios, no hay que darle muchas vueltas. 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