El pasado 21 de enero, en su segunda edici\u00f3n, la Autoridad Reguladora de los Servicios P\u00fablicos (ARESEP) otorg\u00f3 el Sello Regulatorio de Calidad 2021 a un total de 312 estaciones de servicio de todo el pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
Conceptos generales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Responsabilidad empresarial:<\/strong><\/p>\n\n\n\n En primera instancia es importante que nuestros agremiados y p\u00fablico en general conozcan que, la C\u00e1mara de Empresarios del Combustible apoya todas las pr\u00e1cticas de calidad y seguridad que se realizan para garantizar que los combustibles se entreguen a los consumidores con los mejores est\u00e1ndares que requiere la actividad. <\/p>\n\n\n\n Objetivo del Sello de Calidad de la ARESEP<\/strong><\/p>\n\n\n\n El objetivo principal que persigue la ARESEP con la entrega del sello de calidad es, suministrar informaci\u00f3n cierta y confiable a los consumidores sobre la din\u00e1mica de los programas de calidad en las estaciones de servicio y lo que las auditorias de calidad revelan en sus inspecciones; entendemos entonces; que el sello de calidad al igual que la aplicaci\u00f3n \u201cEstaciones de Costa Rica\u201d, es una gu\u00eda, para que los usuarios est\u00e9n informados y tomen las decisiones bajo esa condici\u00f3n de informaci\u00f3n. Sin embargo, la cr\u00edtica que le hacemos a estos instrumentos es que son extempor\u00e1neos y lejos de colaborar con la buena decisi\u00f3n del consumidor, los puede llevar a tomar decisiones equivocadas y les puede hacer incurrir en costos mayores de los que se les pretende evitar. <\/p>\n\n\n\n Acciones pendientes en torno a estos mecanismos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n En mesas de trabajo del a\u00f1o anterior, se lleg\u00f3 al consenso entre ARESEP y la C\u00e1mara, de analizar la reglamentaci\u00f3n que determina el otorgamiento del SELLO o cualquier otra distinci\u00f3n de calidad a los empresarios, incluso se ha planteado la mec\u00e1nica de entregar el Sello a todas aquellas estaciones que a la fecha no hayan incurrido en situaciones graves, como adulteraci\u00f3n de combustibles, venta ilegal de combustibles, mal uso de los equipos de expendio en perjuicio de los consumidores. <\/p>\n\n\n\n Y cifrar situaciones de orden operativo de poca monta, como descalibraciones menores, presencia de agua y sedimentos en cantidades completamente inofensivas para el funcionamiento de los veh\u00edculos, y otras que realmente no son evidencia de manipulaci\u00f3n maliciosa por parte de los operadores. <\/p>\n\n\n\n De esta forma, el sello de calidad cumplir\u00eda con el tema de actualidad, es decir, todos tendr\u00edan el sello como garant\u00eda de que el d\u00eda de hoy se opera con normalidad y que, si ocurre una serie de eventos, al igual que como opera la licencia de conducir, el sello se perder\u00eda si en un periodo dado se comenten varias infracciones de orden menor o una infracci\u00f3n catalogada como severa o grav\u00edsima.<\/p>\n\n\n\n Sobre el Mecanismo Actual<\/strong><\/p>\n\n\n\n Se asignar\u00e1 el reconocimiento anual del Sello Regulatorio de Calidad a aquellas Estaciones de Servicio que en las evaluaciones efectuadas por Aresep hayan presentado resultados conformes con la normativa vigente en los \u00faltimos 2 a\u00f1os de evaluaciones de calidad, cantidad y precio. Adem\u00e1s, en los \u00faltimos 4 a\u00f1os no deben de haber presentado no conformidades graves establecidas como CAI de calidad y\/o de seguridad y\/o regulatorias graves en el suministro. Las estaciones de servicio a las cuales se les otorgar\u00e1 el reconocimiento deben entonces cumplir con los siguientes criterios.<\/p>\n\n\n\n Es claro que un reconocimiento de cumplimiento es muy importante y causa satisfacci\u00f3n entre los considerados para este sello, sin embargo, conocedores de que algunos de las situaciones, datan de hasta 4 a\u00f1os atr\u00e1s y otras desde hace dos a\u00f1os y las mismas, ni siquiera fueron objeto de sanci\u00f3n, es que consideramos, imperioso, el que como organizaci\u00f3n logremos definir par\u00e1metros mucho m\u00e1s justos y equitativos y sobre todo que no lleven a los consumidores, medios de comunicaci\u00f3n y otras personas, a mal juzgar estos eventos, en perjuicio de la reputaci\u00f3n de buenos empresarios. <\/p>\n\n\n\n Los que por gusto hacen las cosas mal y adrede, el castigo merecido, pero incidentes fortuitos o de causa menor, deben ser tratados como tal.<\/p>\n\n\n\n La siguiente tabla muestra la estad\u00edstica de incidencias que dejaron por fuera a muchas estaciones del reconocimiento: <\/p>\n\n\n\n ESTADISTICA DE ESTACIONES CON INCUMPLIMIENTOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n