Cuando un conductor llega a una estación de servicio, suele fijarse en el precio o la ubicación. Sin embargo, existen otros elementos igual de importantes que pueden marcar la diferencia entre una experiencia segura y una que no lo sea.
En Costa Rica existen más de 400 estaciones de servicio distribuidas en todo el país, por lo que identificar una opción confiable puede parecer una tarea compleja. No obstante, existen señales claras que ayudan al consumidor a tomar una mejor decisión.
“Una estación comprometida con la calidad y la seguridad es aquella que cumple con la normativa técnica, ambiental y de seguridad, reflejándose en operaciones modernas y seguras para los usuarios”, explica Esteban Paniagua, inspector de la Cámara de Empresarios del Combustible.
Además de estos aspectos visibles, existe un importante trabajo interno orientado a garantizar una atención profesional y una operación segura. Según Paniagua, la Cámara desarrolla programas de capacitación en atención al cliente, uso de extintores y prevención de riesgos, áreas que concentran la mayor parte de la formación.
Asimismo, se imparten capacitaciones sobre comprobación volumétrica de dispensadores, descarga de combustible y procedimientos relacionados con el programa Bandera Azul.
En coordinación con la Cruz Roja Costarricense, también se ofrece un taller de primeros auxilios, considerado una etapa fundamental en la formación de los colaboradores de las estaciones de servicio. Este programa les permite adquirir conocimientos y habilidades para atender situaciones de emergencia y manejar adecuadamente escenarios de crisis dentro de la estación.
“Muchos de estos esfuerzos no son visibles para el consumidor, pero son fundamentales para garantizar una operación segura y un servicio confiable”, señala Paniagua.
Detrás de cada estación asociada existe un esfuerzo conjunto liderado por la Cámara de Empresarios del Combustible para fortalecer la calidad del servicio que recibe el consumidor. Como representante del sector gasolinero organizado, la Cámara impulsa capacitaciones, asesorías técnicas y acciones de mejora continua que buscan garantizar operaciones seguras y responsables.
El objetivo es que cada persona que visite una estación asociada encuentre no solo combustible de calidad, sino también colaboradores capacitados, instalaciones seguras y una atención que genere confianza.
Asimismo, verificar que el combustible corresponda al producto seleccionado y observar que las instalaciones se mantengan en buenas condiciones son prácticas recomendadas para cualquier conductor.
Elegir una estación de servicio no debería basarse únicamente en la cercanía o el precio. La seguridad, la calidad del combustible y la capacitación del personal son factores que influyen directamente en la experiencia del usuario.
Por eso, optar por estaciones asociadas a la Cámara de Empresarios del Combustible también es una forma de respaldar las buenas prácticas que fortalecen al sector y benefician a los consumidores.
Optar por una estación asociada significa respaldar empresas que invierten en la calidad del servicio, la protección de sus colaboradores y la seguridad de los usuarios. Elementos que, aunque muchas veces pasan desapercibidos, son fundamentales para generar confianza y contribuir al desarrollo responsable de la actividad gasolinera en Costa Rica.
