El Congreso Nacional de Empresarios del Combustible concluyó con un rotundo éxito su décima segunda edición llevaba a cabo del 26 al 29 de octubre en la maravillosa provincia de Guanacaste.

Para este 2023, se dio la particularidad de que la representación de las estaciones de servicio asociadas fue la de mayor registro en los 12 años que tiene de realizarse este evento tan importante, el cual reúne a los empresarios con el fin de capacitar, actualizar, y proponer diferentes proyectos y temas que refuerzan a uno de los mejores sectores económicos del país.

Para esta ocasión, el cambio de sede, pasando de Puntarenas a Guanacaste generó muchas expectativas, lo que ocasionó que el evento estuviese muy concurrido por los asociados y sus familias, los participantes disfrutaron de una serie de encuentros de alto nivel, los cuales permiten que el servicio y la atención al consumidor sea cada vez de mejor calidad en las estaciones asociadas.

De acuerdo con los datos registrados en la Cámara, desde el 2015 hasta el 2022 la cantidad de estaciones representadas ha oscilado entre las 80 y 96. Mientras que, para este año, el número de participantes aumentó considerablemente, llegando hasta 114 estaciones inscritas para el evento.

¿Sobre qué conversaron los empresarios?

• Productividad

Los asociados, administradores y dueños de las estaciones de servicio participaron en una serie de charlas que albergaron temas de suma importancia para el mejoramiento del servicio y la calidad del negocio, en función del consumidor.

El primero fue sobre la productividad de los trabajadores de las estaciones de servicio, en el cual, mediante una práctica de resolución de casos, los participantes desarrollaron un análisis para saber cómo utilizar e interpretar los datos de la productividad de los empleados.

Esta actividad ayuda a que los administradores puedan calificar y medir la productividad de sus colaboradores a partir de las ventas obtenidas y de su participación en el negocio como parte de los objetivos o requisitos que requiere la empresa, esto con el fin de mejorar la calidad en la atención y servicio al cliente.

“¿Cómo vamos a darle un buen trato internamente al cliente? Manteniendo bien a nuestro cliente interno que es el colaborador”, comentó Laura Zúñiga, quien participó en el taller como representante de la estación de servicio El Ceibo.

• Mitos, realidades y tendencias de las estaciones de servicio

Otra de las charlas realizadas en el Congreso Nacional fue la presentación del proyecto «Puente al Crecimiento», por parte de la junta directiva de la Cámara de Empresarios del Combustible.

Este proyecto tiene como objetivo principal la creación de un fideicomiso a través del aporte mensual constante de los asociados, con el propósito de generar un patrimonio común que permitirá en el tiempo invertir en estaciones de servicio, que, por alguna razón, decidan retirarse o vender el negocio, de manera que, con el fondo se puedan comprar esa estación para mantenerla en el mercado.

La propuesta pretende ser una oportunidad para que los empresarios asociados fortalezcan su estabilidad como trabajadores independientes, y a la vez, el capital reunido sea totalmente costarricense e invertido en el país como parte del crecimiento y la rentabilidad del sector.

El propietario de Servicentro Tournon, ubicado en San José, Juan Carlos Valerio, comentó que el proyecto es de mucha importancia, ya que “históricamente y en muchos otros países la industria de los combustibles ha estado en manos de transnacionales, y eso es una forma en que nosotros nos podamos tomar de la mano y generar el músculo suficiente para permanecer activos en el mercado”.

• Gas natural como nueva alternativa de negocio

Por otro lado, el expositor Carlos Roldán, experto e impulsor de la exploración del gas natural en el país cuantificó las oportunidades para que Costa Rica suministre el gas natural y productos terminado a través de una refinería a toda la región.

Según comentó en su presentación, se proyecta que para el año 2040, el consumo de combustibles fósiles en la región podría generarle al país ingresos por cerca de 7.000 millones de US$ en divisas. Esta cifra podría tener un impacto significativo en la economía costarricense, permitiendo el desarrollo de sectores como el de los gasolineros, y la generación de empleos para miles de personas

“Pensar en alianzas con Recope para adquirir estaciones de servicio en centroamericana que ofrezcan el combustible que Recope podría producir; una refinería nueva podría producir una mejor calidad de combustibles que los que están consumiendo actualmente en Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua verdad incluso Panamá. Y eso podría ser una distinción de las gasolineras que se alíen con la institución para para comercializar un combustible de mejor calidad”, explicó Roldán.

Esta nueva industria podría generar importantes ingresos para los empresarios del combustible del país, al tiempo que se desarrollan proyectos que contribuyen a reducir las emisiones globales de CO2. A pesar de las oportunidades económicas que la exploración de gas natural podría representar para Costa Rica, es importante destacar que el país no abandonaría su compromiso con las energías renovables.

Un gremio cada vez más unido

El doceavo Congreso Nacional de los expendedores de combustible concluyó con altas expectativas dentro del gremio. Distintos participantes, de diferentes partes del país, expresaron su agrado con el evento desarrollado, considerándolo así el mejor de todos los que se han realizado a lo largo de los años.

A través de las actividades sociales que estaban dentro de la agenda, los participantes disfrutaron a lado de sus colegas con el objetivo de estrechar lazos y reforzar el mercado como empresarios costarricenses que son.

Además de charlas que fomentan la actualización y capacitación de los empresarios, estos también fueron parte de una serie de actividades físicas, llamadas Team Building, que permitieron la unión y fortalecimiento del grupo, mediante ejercicios de resolución de problemas que como equipo debieron atender para lograr cumplir con las metas establecidas dentro de la actividad.

En conclusión, el Congreso Nacional representa una plataforma clave para fortalecer el gremio y fomentar una mayor calidad en el servicio ofrecido al consumidor, lo cual es fundamental para mantener la confianza de los usuarios y garantizar un crecimiento sostenible del sector.

Así se vivió el XII Congreso Nacional de Empresarios del Combustible: