Existen dos maneras que las Estaciones de Servicio puedan incrementar su rentabilidad, y es donde nuestra solución 4Gas apoya en lograrlo:
- A través de la Optimización de los Costos de Operación, es decir, haciendo más con los mismos recursos o, con menos, para lo cual existen varios mecanismos que hemos venido habilitando para ello:
a) Medición constante de la operación que permite incrementar la Productividad del Personal en Pista: En este sentido medimos la cantidad de despachos por cada una de las personas encargadas en pista; la productividad de los pisteros puede medirse en función del número de despachos, el volumen y los montos que cada uno despacha por turno. Esto nos da una métrica exacta capaz de determinar la productividad de cada pistero y, determinando el por qué las posibles diferencias entre cada uno de estos. Existen clientes que han creado planes de compensación en función de mejorar la productividad, optimizando los costos y manejando métricas e indicadores promedio para cada pistero en cada turno.
b) Identificación de cada Despacho de Combustible: Con una filosofía como la de un supermercado y sus cajas, no es necesario sacrificar al pistero a que sólo maneje una cara de un dispensador, un dispensador o, una isla y se haga responsable de lo que dispensa en esta, sino que con nuestra solución cada transacción que despache en cualquier área de la Estación de Servicio se debe hacer responsable, permitiendo la libertad de moverse fácilmente entre islas o dispensadores en la medida que lo requiere el flujo vehicular por horario o turno. Hemos encontrado Estaciones de Servicio que tienen islas paralelas, pero existe una más cercana al punto de ingreso de la Estación que es la que genera un mayor trafico de vehículos. En estos casos, nuestra solución permite que los pisteros de islas más alejadas y con menor afluencia puedan apoyar los despachos de las islas con mayor flujo/volumen cuando lo requieran, acelerando el proceso de despacho en la medida que incrementan la productividad.
c) Cada gota que se dispensa es contada: Nuestra solución más allá de identificar quién dispensa qué, permite registrar cada despacho, ya sea de prueba, serafines, o venta, permitiendo hacer responsable a cada uno que realiza el proceso, esto en vista que nuestra solución bloquea los dispensadores y sólo los pisteros, administradores, o personal con la autorización para ello, son los únicos que pueden realizar los procesos para los cuáles son habilitados. Esto conlleva a que clientes maliciosos no puedan realizar despachos que muchas veces reinician la venta para no contabilizar la totalidad del despacho generando perdidas para el negocio.
d) Bases de Datos sin errores: Es común que al momento de facturar los pisteros comentan errores en la trascripción de datos en la factura que conllevan esfuerzos posteriores para la corrección de estas. Nuestra solución recrea una copia de la Base de Datos de las Empresas de Hacienda y el de las Personas del Padrón Electoral para al momento de introducir el número de cedula jurídica o un numero de cedula de una persona se carguen los datos de manera automática al momento del llenado, evitando errores de transcripción y automatizando la información lo que se traduce en menor tiempo de llenado y creación de las facturas, además atado al despacho en función, lo que permite unificar cada despacho con la factura real, libre de errores.
e) Mayor Agilidad, Mayor Rotación del Inventario: En la misma línea anterior, nuestro proceso al acelerar el proceso de llenado en los clientes permite una mayor afluencia de vehículos, ya que los clientes al pasar por una Estación y ver la pista llena, generalmente deciden ir a otra con menor afluencia. Nuestra filosofía de “Pista Despejada” permite optimizar hasta un 40% el tiempo en el proceso de la venta, dando como resultado una mayor rotación del inventario al incrementar la capacidad de venta de la Estación sin necesidad de incurrir en inversiones para ampliar la Estación de forma de poder atender un mayor número de vehículos. Esto es hacer más con los mismos recursos.
f) El Auto-Servicio permite a clientes de flotas de crédito y prepago poder suministrar su propio combustible por los acuerdos que cada Estación de Servicio tiene con estos clientes, reduciendo el esfuerzo de atención de estos.
2. ¡Creando las Estrategias necesarias junto a nuestros clientes para Vender más!
a) Nos hemos enfocado en junto con nuestros clientes desarrollar estrategias que permita una mayor venta. Al optimizar la experiencia del usuario con una mayor rapidez incluyendo la automatización de los datos, los clientes demuestran una mayor satisfacción por ser un proceso expedito, generando fidelidad en la Estación de Servicio e incremento en las ventas de hasta un 12%. Además, la transparencia del proceso de que al momento del llenado el bombero pueda realizar el despacho y facturación en frente del cliente desde nuestra aplicación de pista genera una mayor confianza en los clientes.
b) Generación de Tickets para Rifas: Nuestra solución permite generar tickets de rifas por cada despacho realizado, atado a estos, y no con tiqueteras independientes que no permiten identificar de qué despacho corresponde el ticket, además de dar seguridad al negocio y al cliente de la Estación de que los tickets están siendo entregados por cada venta a la persona correcta.
4Gas es el Socio Estratégico de nuestros Clientes que nos permite alinearnos a sus objetivos para lograrlos de una manera más simple y fácil basado en la experiencia de su equipo de trabajo en grandes empresas en Latinoamérica proveniente del mundo de la Consultoría SAP.
